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RemyL77 / ID 180081

Aucun relevé de veolia = grosse facture d'eau

Bonjour,



Je me permets de vous contacter après être tombé sur votre forum.



J'ai aussi un soucis avec VEOLIA. Je vous explique mon cas.



J'ai vendu mon bien le 30 Juin 2022. Suite à la vente de mon bien, j'apelle VEOLIA pour résilier mon contrat. Je leur donne mon relevé de compteur d'eau et la stupeur, il m'annonce une différence de 640m3 par rapport au soi disant dernier relevé datant du 12/2021. Je vérifie qu'il n'y a aucune fuite en appelant les nouveaux acquéreurs qui refond un relevé 24h plus tard avec une différence de 60L.



J'épluche donc mes dernère factures et la je me rends compte que depuis le changement de compteur effectué fin 2017, VEOLIA ne fournie que des estimations et quelque relevé incohérent:

- facture du 17/01/2018: dernier relevé effectué le 27/06/17 (avant changement de compteur) -> 62m3, estimé le 08/01/2018 -> 10m3 (après changement de compteur)

- facture du 31/01/2019: estimé le 04/07/2018 -> 56m3, estimé le 27/12/2018 -> 9m3

- facture du 18/07/2019: relevé le 27/06/2019 ->14m3

- facture du 27/01/2020: relevé le 10/01/2020 ->15m3

- facture du 20/07/2020: estimé le 06/07/2020 -> 13m3

- Facture du 06/01/2021: estimé le 06/01/2021 -> 14m3

- facture du 15/07/2021: estimé le 29/06/2021 -> 13m3

- Facture du 26/01/2022: relevé du 30/12/2021 -> 16m3

Je précise que nous sommes une famille de 2 adultes, 3 enfants....

Il est vrai que je n'ai pas fait attention au facture, me disant que VEOLIA gérait tout cela très bien et que je suis prélevé mensuellement.



Je tombe donc des nues lorsque j'ai résilier et qu'on m'annonce une si grosse différence....



Je ne comprends donc pas pourquoi une si grosse différence et met en doute leur relevé ou leur compteur...

J'apelle donc leur service comptabilité pour essayer de trouver une solution par anticipation et ils m'annoncent qu'aucun relevé n'a été fait et que j'ai recu des courriers pour la maintenance des têtes émétrices de mon compteur...courrier que je n'ai jamais reçu...et sachant que le compteur avait été changé pour le relevé à distance.



Je précise que mon compteur est à l'intérieur de la propriété et que le technicien avait installé le compteur pour faire un relevé depuis l'extérieur...



J'ai peur du montant que vont m'annoncer VEOLIA sachant que leur estimation étaient complètement fausse et que leur relevé si ca a été fait sont complètement erroné...



Pouvez-vous m'aider et m'apporter vos solutions.

Je vous remercie par avance.