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NH / ID 179969

Problemes avec une bijouterie

bonjour,

j'ai deposé il ya un mois deux bagues en bijouterie l'une pour une soudure sur l'anneau l'autre pour agrandir l'anneau. elles m'ont été endommagées toutes les deux de manière irréversibles ( sur les pierres disparues) et des modifications et un rabottage des structures metalliques. des pierres non conformes ont été remplacées de facto sans meme m'avertir.

les dommages sont irréversibles et on ne peut pas parler de remise en l'état. je dispose du bon de confié mentionnant le poids d'une des deux bagues celle en or. l'autre en argent n'a pas été mentionnée dans le bon et je n'y ai pas fait attention.

je ne dispose de ma facture mais seulement du grammage de la bague confiée sur le bon du bijoutier.

quelles sont mes possibilités de dedommagement et les procedures à suivre.

merci par avance

cordialement

nadia