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Emilie B / ID 179946

SOLOCAL résilliation

Bonjour,

J'ai été démarché téléphoniquement de la part de SOLOCAL.

Nous nous sommes rencontrés dans mon entreprise pour examiner leur offre le 02 03 2022.

J'ai été intéressée par leur produit : création de site et référencement sur les pages jaunes. J'ai signé le jour même sur leur tablette mon accord pour une autorisation de prélèvement en échange des services rendus. La commerciale m'annonce une mensualité de 37,50 € pour la gestion et maintenance du site plus la création du site d'un montant de 450 €.

Je suis jeune entrepreneur et je ne comprenais pas qu'elle me parlait HT, ce qui fait TTC : 45 € de mensualité, plus le site à 540 €.

Malgré 2 lettres en recommandé avec AR pour me RETRACTER, (11 03 et 21 04 2022), je reçois par mail des factures de paiement ainsi que des lettres de relance avec une indemnité forfaitaire de majoration de 40 € par facture.

Pour information, je n'ai pas créer le site en ligne, j'ai décommandé le Webdisigner.

Je suis déjà allée voir un conseiller juridique qui m'a conseillé de demander à solocal une copie de mon contrat signé, ce que j'ai demandé dans mon 2e recommandé, je ne l'ai toujours pas reçu.

Je trouve dans le bon de commande, des incohérences :

pour le site Essentiel 450 € + 90 €TVA = 540 €

+ abonnement : 24 prélèvements de 70 € HT

Contditions de paiement : 12 mensualités de 37,50 € (non indiqué HT ou TTC) par prélèvement à compter de la réception de la facture.

La commerciale m'a bien fait savoir que le référencement Pages jaunes serait offert car je voulais un site.

D'autant plus que n'importe qui peut s'inscrire sur les pages jaunes gratuitement à condition d'avoir 13 ans (voir CGU pages jaunes, article 8).

Je ne sais plus quoi faire pour avoir la paix.

Merci pour votre retour,

Cordialement.