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houty / ID 179850

Vente d'options non sollicitées

Bonjour,

Je voudrai savoir si les pratiques de vente d'options par certains opérateurs de telephonie ne sont pas des ventes forcées, non sollicitées, et donc illicites.

En effet, titulaire d'un contrat de telephonie mobile, l'opérateur m'envoie un simple courriel pour m'informer qu'à partir de telle date, mon contrat comportera une option supplémentaire qui me sera facturée x... euros en plus. Or n'ayant pas sollicité cette option supplémentaire, l'opérateur n'a pas à me l'imposer puisqu'il m'informe que l'option sera automatiquement rajoutée à mon forfait : si je ne fais rien ! Pour ne pas "bénéficier" de l'option, il faut que j'en fasse la demande.

Cette façon de procéder est elle licite puisque le client doit adresser une demande de refus d'évolution du contrat ?


Merci.