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garos / ID 177776

publicité mensongère pour sac isotherme gratuit

Bonjour,

Me rendant dans une enseigne de produits surgelés, je prend connaissance de la publicité indiquant qu'un sac isotherme est fourni gratuitement dès 30 euros d'achat.

Je passe en caisse avec mes produits et un sac isotherme que je pense être gratuit.

Mais consultant mon ticket de caisse, je constate qu'il m'a été facturé 4 euros.

je retourne au magasin pour contester, mais la caissière m'indique que je n'ai acheté que pour 29,70 euros de produits et donc je n'ai pas eu droit au sac isotherme gratuit.

Ma note s'élève donc à 33,70 euros !

je propose

- soit de rendre le sac isotherme et de me faire rembourser 4 euros

- soit de prendre un produit supplémentaire pour dépenser plus que 30 euros et bénéficier de la gratuité du sac isotherme.

Mais aucune de ces eux solutions ne sont acceptées par le magasin.

Sont-ils dans leur tort ?