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G.Mel / ID 176778

Achat lunette de soleil impossibilité de remboursement

Merci pour votre retour.

Mon problème est que cela a été un défaut de conseil puisque la vendeuse m’a assuré que les lunettes de catégorie 2 me protégerait du soleil. Or dès ma sortie en extérieur (soit 5minutes après mon achat) la gêne m’est apparu.
Bien sûr en magasin impossible de voir le rendue en extérieur.

Achat lunette de soleil impossibilité de remboursement

Bonjour,

J'ai effectué un achat ce jour chez "Txxx Cxxx" pour des lunettes de soleil. Je suis revenue? 5 min après mon achat? car les lunettes ne correspondaient pas à mes attentes au niveau de la protection contre le soleil (catégorie 2). Pendant mon achat, la conseillère m'a affirmé que ce type de lunettes ne me gênerait pas malgrè la catégorie 2.

Lorsque je suis retournée à la boutique, le remboursement m'a été refusé, la proposition étant : un avoir ou un échange. Après 20 min de discusion, l'avoir n'était plus possible et la responsable n'avait pas ses CGV.

Pouvez-vous m'aider et me dire s'ils ont le droit de me refuser un remboursement ?

Merci d'avance.

Bien cordialement.