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KPAT / ID 174630

Retractation / annulation devis suite démarchage à domicile

Je n'avais jamais rencontrer ce genre de cas, d'autant que ça passe par un organisme d'état, grenelle de l'envrionnement, etc etc. Donc, que je pensais sérieux.

Mais au final, on flirte avec l'arnaque. D'où mes interrogations.

Ce n'est pas une question d'en douter.



Merci encore pour vos conseils.

Bonne continuation.

Retractation / annulation devis suite démarchage à domicile

Parfait, merci. Pour info, je viens de l'avoir au téléphone, il m'a dit : "j'annule tout de mon côté, vous aurez la confirmation par téléphone, le dossier est classé. Vous n'êtes pas obligé d'envoyer de courrier, mais après vous faites comme vous voulez."

Qu'en pensez-vous ? Pensez-vous qu'il faille tout de même couvrir mes arrières ?

Merci encore.

Cordialement,

Retractation / annulation devis suite démarchage à domicile

Bonjour,

Suite à une prise de contact sur internet pour bénéficier de l'aide de l'état pour la pose d'une pompe à chaleur, un commercial d'une entreprise agréée et ayant pignon sur rue, s'est rendu à mon domicile.

Etant fatigué, et le discours du commercial étant bien rodé, je ne me suis pas aperçu imméditement que je signais un devis et un prêt affecté.

Cependant, comme cette offre est soumise à acceptation de dossier, car derrière il y a une aide potentielle de l'état, nous avons fait inscrire sur le devis : "sous réserve d'accpetation par les 2 parties. Nul et caduque en cas de refus".

Après le départ du commercial, finalement je me rends compte que je m'engage sur quelque chose qui ne me plait pas.

J'ai donc appelé le commercial dès le lendemain matin, pour faire annuler le dossier.

Ma question : Est-ce que le simple fait d'avoir un retour par e-mail de la société, et/ou, du commercial, indiquant qu'ils annulent le dossier, est suffisant pour considérer le dossier annulé ? Sachant que le dossier comprends une partie devis/commande et une autre partie prêt auprès de Projexio (prêt affecté)

Ou est-ce que je dois, malgré tout, envoyer une lettre en recommandé avec AR, indiquant mon souhait de retractation. A la fois à la société de Capsoleil et à l'oganisme de prêt ?



Merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement,

M. Karim Patel