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CGodet / ID 172646

Litige post retour véhicule Euxxxxxx

Merci Ravenhs pour cette explication très juridique. Je vais attendre et voir ce qui se passe. Et suite au conseil de Morobar, merci!, demander une copie des papiers de la location.
Salutations à tous les deux.

Litige post retour véhicule Euxxxxxx

Bonsoir,

je me permets de vous contacter suite à un litige avec l'entreprise de location de voiture Euxxxxx Allemagne.

Le 23 avril 2018 j'ai effectué la location d'un véhicule Euxxxxx via la compagnie aérienne avec laquelle je volais vers Hambourg.
Le 27 avril 2018 j'ai rendu les clés ainsi que le véhicule et le constat indiquait une petite rayure que j'ai contestée en inscrivant la mention "existait déjà à la prise du véhicule".

Ayant été débitée du prix de ma location et la caution m'ayant été retournée, j'ai jugé le contrat fermé et ai supprimé les photos de la voiture faite à la prise du véhicule ainsi que jeté les papiers de la location.

Le 16 septembre 2018, je reçois à mon ancienne adresse (parentale), un courrier d'Euxxxxx Hambourg me réclamant la somme de 719,93€, justifiée par le fait que des réparations ont du avoir lieu sur la voiture que j'avais louée. Ils prétextent le retard de cet avertissement par le fait que "le système a été complètement reconverti et que le traitement des dommages a pris un retard considérable. Et que des adaptations techniques d'organisation et de système importantes ont provoqué un retard supérieur à notre attente."

Depuis, je n'ai pas répondu, ne connaissant pas mes droits ou mes devoirs. Et me croyant sincèrement abusée et sans recours. Jusqu'à ce 1er avril, où mes parents me transfèrent un PROJET DE SAISINE DU TRIBUNAL français menaçant de saisir le tribunal compétent et de faire appel à un huissier de justice si pas de réponse de ma part.

Sauriez-vous me conseiller sur la démarche à suivre de mon côté afin de faire appel?

Un grand merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement.
C xxxxxxxxxxxx