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bob4545 / ID 172599

Assurance crédit immobilier pour décès

Bonjour
J'ai une assurance pour un crédit immobilier et ma femme est décédée,j'ai transmis les documents nécessaires à l'assurance cela fait 4semaine et j'ai toujours pas de réponse mon dossier n'a pas été traité !
Est-ce normal que ça met autant de temps, quand je contacte l'assurance ils me font poireauter.
Cdt

Mon assurance refuse de m'indemniser

https://image.noelshack.com/fichiers/2019/15/4/1555015329-002.jpgBonjour je viens vers vous car j’ai besoin d’aide. L’été dernier je suis partie en vacance au Maroc avec la compagnie easy jet.A mon retour de France j’ai constaté qu’il manquait le cadenas sur ma valise de soute.On m’avait volé 2 pc (celui de mon mari et le mien ) j’avais pris au préalable une assurance externe qui couvre le vol le retard etc.…. . Quand j’ai constaté le vol j’ai directement appelé l’assurance qui m’a demandè d’envoyer un mail et d’attendre ce que j’ai fais .13 jours plus tard pas de nouvelle de leurs part je décide de les appeler , là une personne me dit qu’il fallait aller porter plaint sous les 48h après avoir constater les fais . Voila le courrier que j’ai reçu et je voudrais savoir mes droit sur cette affaire . cdt

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