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Marion35 / ID 170781

[billet d'avion]Erreur de prix ou bourde de la compagnie aérienne

Bonjour dbz51,
je suis dans le même cas que vous (billets achetés le 11 novembre pour Paris-Montréal, réservation confirmée le 13 et compte débitée le même jour puis mail du voyagiste le 26/11 m'informant que ma réservation serait annulée si je ne payais pas 206€ de plus).
Je leur ai dit que je n'acceptais aucune des 2 alternatives proposées, surtout après 2 semaines sans nouvelles, pensant que ma réservation était confirmée mais aussi alors même que j'ai reçu plusieurs mails me confirmant ma réservation " Votre réservation est effectuée et confirmée. Il n’est pas nécessaire de nous appeler pour reconfirmer cette réservation." et aussi "Billet électronique : cet e-mail peut être utilisé comme billet électronique."
Je trouve cela inadmissible, d'autant plus qu'il ne laisse qu'un peu plus de 24h pour se retourner!
J'ai envoyé un mail à des associations de consommateurs ainsi qu'à un conciliateur de justice, j'espère avoir des nouvelles rapidement mais de votre côté tenez-moi informée aussi svp!