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Ghislaine6943 / ID 170519

Panne introuvable sur voiture neuve sous garanti

Merci c'est très gentil à vous.
Une dernière question, comment dois je m'y prendre, dois je envoyer un recommandé et à qui, au concessionnaire où je l'ai acheté, ou Toyota France
Encore merci pour votre aide, vous m'avez apporté beaucoup

Panne introuvable sur voiture neuve sous garanti

Je vous remercie, concrètement que me conseillez vous de faire?

Panne introuvable sur voiture neuve sous garanti

Bonjour,
En avril 2017 j'ai acheté un véhicule Txxxa CHR neuf qui est encore sous garanti.
Depuis fin août une panne c'est déclarée, depuis 1 mois et demi il est chez le concessionnaire qui est incapable de trouver cette panne et me laisse dans l'ignorance la plus total.
Ils font des essais avec jusqu'à ce que la panne se reproduise.
Cela peut prendre des mois, sans assurance de résultats.
En attendant, je paie un véhicule que je n'utilise pas, il décote et prend des kilomètres avec leurs essais.
Ne connaissant absolument rien à cette situation, je voudrais savoir quel discours je dois tenir pour avoir des réponses et faire avancer cette situation et que peut il se passer si ils ne peuvent pas réparer, doivent ils me l'échanger, me le rembourser ou autre?
Je vous remercie de me venir en aide car cette situation est très perturbante.