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autoreverse / ID 170101

Conflit avec xxxxxx sur marchandise égarée

Pensez-vous qu'il soit utile de porter plainte contre le transporteur? D'utiliser les services d'un avocat?

Conflit avec xxxxxx sur marchandise égarée

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse. J'ai un numéro de suivi. L'assurance était l'assurance proposée par xxxxxx. Je vais fouiller dans les CGV...

Conflit avec xxxxxx sur marchandise égarée

Bonjour à tous!

Je suis en plein conflit avec xxxxxx.
Voici le détail du problème:
- J'ai acheté en Angleterre une boite de vitesses pour achever la restauration d'une automobiles qui devait partir à le vente. J'ai payé le 28 Aout cette boite 3500 € via Paypal.
- Par téléphone, je mandate xxxxxx, chez qui j'ai un contrat pro, d'aller récupérer cette boite de vitesses en UK et de la livrer chez moi. Je demande une assurance perte/vol et un email. L'opératrice me répond qu'elle ne peut envoyer d'Emails...
- Le 29, un chauffeur xxxxxx vient chercher la boite chez mon fournisseur. Le fournisseur rempli le bordereau d'expédition. Le chauffeur garde les deux volet et ne lui laisse aucune trace.
- Le 30, la boite est perdue.

Depuis, xxxxxx nous promène dans ses procédures complexes et inamicales. Il nous a fallu deux semaine pour lancer une "Investigation" visante à rechercher la boite de vitesse car seul l'expéditeur peut demander cela et l'expéditeur, pour xxxxxx, c'est mon fournisseur...

Trois semaines plus tard, l'investigation n'a rien donnée. Nous avons dons demandé un remboursement.

Encore deux semaines plus tard, xxxxxx nous demande des justificatifs de la souscription à une assurance perte/vol. Ces justificatifs, nous n'en avons jamais eu...

Entre temps, j'ai perdu une pièce extrêmement rare, raté la vente d'une automobile de presque 100 000 €.

Quels sont mes recours contre xxxxxx pour tenter soit de retrouver ma marchandise, soit d'être remboursé de ma perte?