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mawygolote / ID 16997

Prélèvement cotisation annuelle sans avertissement

bonjour,
mon ami est assuré à la macif pour son véhicule. Il paye tous les ans le montant en une seule fois en avril mais auparavant il reçoit toujours un avis de paiement lui indiquant la date et le montant à verser. Or cette année il n'a rien reçu de tout cela et la macif s'est littéralement servi sur son compte du jour au lendemain (ne disposant que d'un salaire de 780e vous pouvez imaginer le trou dans le budget que cela pouvait représenter d'autant plus qu'il désirait mensualiser ses paiements et que la macif lui avait répondu d'attendre la réception de l'avis de paiement!) quels sont les recours possibles svp? Peuvent ils se servir sur son compte bancaire sans l'avertir auparavant? De plus, il n'a toujours pas reçu son macaron prouvant qu'il est assuré donc s'il se fait arrêté par la police il écopera d'une amende pour défaut d'assurance.
que pouvons nous faire?