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barbapapi / ID 168482

Mutuelle santé, prescription des remboursements

Merci infiniment pour votre réponse instantanée et limpide.

Mutuelle santé, prescription des remboursements

Bonjour à tous;

Mon fils adhère depuis 10 ans à la mutuelle complémentaire PROBTP.
Il a eu tout récemment et pour la première fois un contact téléphonique avec cet organisme.
Son interlocutrice lui a déclaré:
"mais mon pauvre monsieur, j'ai plein de remboursements en attente pour vous, vu que nous n'avons pas de RIB enregistré vous concernant"
Elle précise ensuite à mon fils que tout ce qui a plus de deux ans est perdu.
Je trouve incroyable que cet organisme ait empoché les cotisations, mais n'est tenté aucune démarche pour reverser au souscripteur ce qui lui était dû.
quant à savoir pourquoi PROBTP n'avait pas de RIB, mystère.
Comme vous l'avez sans doute compris, mon fils souffre de "phobie administrative" mais ce n'est pas une raison.
Pourriez- vous nous indiquer s'il existe un recours, et si oui, qu'elles en sont les voies ?

Merci infiniment pour vos réponses.
bien cordialement.
barbapapi