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Corinne2A / ID 168206

Mise en demeure assurance

Bonjour
Je viens d'être mise en demeure de régler en totalité mon assurance habitation et auto alors que je suis mensualisée.
J'ai signalé à la Matmut mon changement de coordonnées bancaires mais malgré cela les prélèvements ont été présentées sur mon ancien compte donc ont été évidemment rejetés. Je suis allée rencontrer mon conseiller pour trouver un accord à savoir la reprise de ma mensualisation étant donné que je n'étais pas responsable de l'incident, ce qui m'a été refusée malgré les circonstances.
Il m'a rappelé un incident de paiement sur une mensualité en décembre 2017 (que j'ai réglée aussitôt) et que ça faisait deux incidents pourtant le deuxième n'étant pas de ma responsabilité, je l'ai informé que je percevais 890 euros au chômage avec deux enfants et que le règlement total entrainerait des lourdes conséquences sur mon faible budget.
Ai-je un recours ont ils le droit de me réclamer la somme totale
Par avance merci