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Kiwi7777 / ID 167782

Le site xxxxxx : j'ai résilié mon abonnement par courrier mais...

Bonjour, je me suis inscrite aussi sur le site be2 en premium, le 12/09/2017.
je me suis desinscrite au bout de 3 mois sur le site en supprimant les photos et en demandant de ne plus rien m'envoyer,je n'ai plus rien reçu de leur part.
Ils disent que la demande de résiliation ne leur est pas parvenue, il demande comme preuve une capture d'écran de ma demande signée ( que je n'ai pas ) et la preuve que l'envoi à été fait à l'intérieur.
La preuve d'un accusé de réception signé d'un courrier recommandé, l'ayant fait directement sur leur site je n'ai pas envoyé de courrier.
J'ai de plus eu un problème avec ma boîte de réception ou presque tout mes mails ont été effacés.en date du 12/03/2017 il me réclamait 250€40 ( le montant de l'abonnement 239,€40 + les frais d'administration de 11€ )
Maintenant ils me disent que comme je n'ai pas annulé l'abonnement il a été reconduit pour 6 mois et me réclame un montant de 478,80€ + 22€ de frais d'envoi ce qui fait 500€80 .
Je suis désespérée mais en lisant les messages précédant j'espère que je ne dois plus leur répondre.
Merci de me dire ce que je dois faire.
Cordialement