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Ema.A / ID 166035

Collision avec ma voiture et le portail de ma residence

Bonjour,

J'ai eu à peu près les mêmes soucis que les personnes ayant écrit précédemment.
En effet, le 14 juin 2017 je me suis engagée dans le parking de ma résidence et le portail (qui descend verticalement) est descendu sur ma voiture. Je précise qu'il était ouvert lors de mon arrivée et que j'ai appuyé sur mon bip pour le laisser ouvert et signaler mon passage. Il m'a littéralement écrasé le pare brise qui a été brisé en milles morceaux. Le portail a lui aussi été cassé car le mécanisme ne fonctionnait plus.
J'ai donc fait un constat a l amiable.
Le 20 septembre 2017 le portail a été réparé. Je n'ai pas eu plus d informations concernant mon assurance ou celle de la résidence mis à part le remboursement de ma franchise pour la réparation de mon pare brise. Je pensais donc que cet incident été clos.
Or je viens de recevoir, le 20 décembre, le rapport de l expert disant que je suis entièrement responsable. Je vais donc avoir un malus. Sur ce courrier il est indiqué que l'expertise a été faite le 08 décembre 2017. Soit presque 3 mois après la réparation du portail ! Comment une expertise peut elle être faite alors que l élément accidenté est réparé ??
Je n'ai même pas été mise au courant de la date de l expertise.
J aimerai savoir si cela est normal ou si je peux avoir d autres recours pour prouver que le portail était dysfonctionnant.
D autres résidents avaient constaté que le portail ne se relevait pas a chaque fois qu'il y avait un passage (piéton...)

Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement
Emmanuelle