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MARTIN / ID 16587

Pose de cuisine équipée non terminée

Nous avons fait appel à un cuisiniste il y a 1,5 ans pour une pose de cuisine équipée dans notre nouvelle maison.
Le vendeur nous avait forcé un peu la main pour conclure et nous lui avons fait confiance car nous avions jugé qu'il avait une bonne expertise sur son sujet.

La pose a bien démarré mais nous avons constaté qu'une partie de la cuisine avait été mal dimensionnée : tiroir que l'on ne peut pas ouvrir, table de cuisine trop imposante, réfrigérateur américain mal encastré,...
Nous avons donc stoppé l'avancement des travaux et cherché avec lui à trouver des solutions.
A plusieurs reprises nous avons cherché à repenser avec lui le redimensionnement d'une partie de la cuisine mais il a toujours été impatient et plutôt de mauvais conseil ce qui a fait traîner la finalisation de la cuisine (environ 1 an - période pendant laquelle il n'a quasiment pas pris de nouvelle !)
Au final (en décembre dernier), nous nous sommes arrêtés (lassé par la longueur du sujet) sur un plan à finaliser et signés un complément de travaux pour finaliser la cuisine (avec accompte complémentaire) : fin de travaux qui devait se terminer selon lui avant la fin de l'année dernière.
Nous sommes en avril et nous n'avons toujours pas de nouvelle !

Pouvez-vous nous conseiller sur la marche à suivre car nous ne souhaitons plus poursuivre nos tractations en direct avec notre cuisiniste (son appât du gain étant plus forte que son rôle de conseil) ?
Pouvons-nous exiger de finir notre cuisine et demander des dommages et intérêts pour le préjudice subit ?
Pouvez-vous nous accompagner sur ce sujet ? où nous conseiller sur vos collaborateurs à contacter ?

Merci pour vos réponses rapides.

cordialement.