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Nath3865 / ID 165456

Accident non responsable sans assurance

Bonjour,
J’ai lu avec attention vos divers réponses et je vais donc essayer de vous faire répéter le moins possible.

Mon véhicule, en stationnement et sans assurance, c’est fait emboutir avec violence par un conducteur peu délicat qui a tenté de prendre la fuite le 13/07/2017. Après négociation, nous avons établi un constat démontrant clairement sa responsabilité. Afin d’être assisté pour le sinistre, j’ai fais appel à un expert indépendant qui a solliciter et convoquer l’assurance du tiers dans les règles de l’art, ainsi que le tiers chez le garagiste pour expertiser les dégâts.

Personne ne c’est déplacé excepter moi même et mon expert. Nous avons donc fait parvenir par courrier recommandé les éléments à l’assurance du tiers, en donnant un délai (que l’expert assure juste) pour nous donner une réponse. Après presque un mois sans retour nous menaçons par une lettre recommandé avec mise en demeure l’assurance ainsi que le tiers. Sans quoi, nous nous retournerons au civil contre le tiers.

Après avoir eu le tiers au téléphone, il m’assure que son assurance lui a appliqué un malus de 1500€ environ, reconnaissant donc de fait la responsabilité du tiers.

Essayant d’accéler la procédure, nous avons envoyé un autre courrier recommandé à une autre adresse de l’assurance, espérant une réaction de celle ci ... mais toujours rien.
Après presque 5 mois, l’assurance ne répond pas, et assure à l’assuré que le dossier est en cours de traitement.

Voici donc mes questions :
-Le délai de traitement est il normal ?
-Est ce surprenant que l’assurance ne donne pas de réponse ?
-L’assurance doit elle mettre un moyen de communication possible pour les autres assurances ou bien pour les particuliers qui comme moi ce défende seul ?

Je préfère éviter au conducteur responsable des déboires juridiques, celui ci étant après tout honnête. Mais si l’assurance fait vraiment du zèle je serais obligé d’intervenir.
Cordialement ,
Nathalie