la fxxx est responsable de ne pas avoir un site sécurisé. ( Comme impôt . Gouv ) Elle ne met pas ses clients à l'abri et se décharge de tout, y compris d'excuses pour ses clients fidèles. Aucun geste aucun respect pour ses clients. C'est normal ?
Par contre elle n'oublie pas son côté commercial pour nous envahir de mails et de publicités inutiles. Un effort aussi sur un numéro client qui facture 0,40 cts la minute serait appréciable. Les clients ne sont pas des vaches à lait.
11/09/2017
Bonjour
J'ai acheté en aout sur le site de la Fnac Market un IPhone. Le vendeur m'a indiqué la procédure pour régler ( virement ) puis m'a envoyé un mail me confirmant que ma commande allait être expédiée. Je n'ai jamais reçu le téléphone et mon compte à été débité. J'ai téléphoné à la fnac qui m'a confirmé que leur site avait été piraté. On m'a dit qu'on me recontacterait mais aucune nouvelle. J'ai déposé plainte et écrit par mail à fnac mais pas de nouvelle depuis un mois. J'ai envoyé mon dépôt de plainte à ma Banque mais elle vient de me répondre qu'elle n'est pas en tort car c'est un virement.
Que puis-je faire ??? J'ai 582 € dans la nature.
Cordialement
Sandrine
11/09/2017
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