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Barbara06110 / ID 163664

Serrure abîmée dû à la vetusté

Bonjour,
J'ai un petit soucis avec notre agence immobilière (je dirais plutôt quelques soucis).
Je vais faire vite, nous habitons une maison mitoyenne depuis 2 ans avec mon mari et nos 3 enfants. Premier soucis: Il y a un mois nous étions enfermés dans notre chambre avec mon mari, la porte n'était pourtant plus fermée à clé, mais impossible de sortir. Nos avons fait appel à un serrurier vu que l'agence était encore fermée. Le serrurier a dû forcer la porte, verdict la serrure était usée dû à la vétuste. Nous avons payé 240€, l'encadrement de la porte au niveau de la serrure est abîmé et nous n'avons plus de serrure. J'ai contacté l'agence qui me dit après avoir montré les photos à leur serrurier que la personne qui est intervenue chez nous n'était pas obligé de forcé la porte (donc jugement fait uniquement sur photo), du coup malgré le fait que le serrurier ai bien précisé que c'était dû à la vétusté , ils ne veulent ni nous rembourser, ni payer la nouvelle serrure.
Sinon devant chez nous à l'endroit où nous devons garer notre voiture il y a un arbre, les racines ont explosée le macadam ce qui fait que nous avons des trous importants, je suis tombée deux fois et une amie à moi est tombée aussi (impossible de marcher devant chez nous avec des talons, là jamais eu de réponses, les propriétaires réfléchissent...Nous avons aussi eu un problème avec nos volets, les gonds ( j’espère que je m'explique bien), étaient carement sortis du crépi extérieur, nous avons dû réparer à notre charge car sois disant le jour où il y a eu du vent et que les volets ont cassés, la personne de l'agence serait passée devant chez nous et aurait vu les volets non attachés.(Dés le premier jour où nous avons habités la maison, nous avions du mal a fermer les volets).
Voilà mes problème, le plus important pour l’instant étant la réparation de l'encadrement et de la serrure de notre chambre... (l’extérieur aussi car être obligé de porter constamment des chaussures plates pour ne pas tomber c'est embêtant!)
Merci d'avance pour vos réponses....
ps: pour vous donner une idée de la mauvaise foi de l’agence, ils nous ont aussi dit qu'on devrait donner 6 mois de préavis si on partait alors que nous vivons dans une zone tendue (Cannes 1 mois de préavis).