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evieuxl / ID 162085

Droit du client dans un magasin

bonjour ,

lundi 8 mai
j'ai effectué des achats dans un grand magasin commercial
après avoir passé la caisse je me suis rendu a l’accueil pour la garantie d, un électroménager que je venais d'acquérir ,après avoir eu ma garantie en main je me suis fait interpellé par des vigiles qui m'ont sommé de les suivre à l’étage du magasin et arrivé dans une pièce de réunion ,ils m,ont sommés de vider mon sac personnel sur la table en m,informant que le magasin est sur surveillance et que j'avais dérobé des articles et que j'avais deux possibilités soit qu'ils appelais la police soit je paie les articles

j'ai vidé mon sac qui bien entendu n'avait rien m'accusant d'un éventuel vol j'avais mes effets personnel une compote deux peigne du barre céréalière

ils ont continué à inspecter mon sac en me le prenant des mains
il était vide
un vigile est reparti moi je me suis assise completement sous le choc voir tétanisé l'autre assis en face de moi qui me dévisage
celui qui est parti est revenu me redisant le magasin est sous surveillance ont vous a vu dérober des articles

il avait la un emballage vide d'un etui à assecesoir à cheveux
il regardait le contenu de mon sac étendu et à décrété que le peigne correspondait à l'étui

bref il est reparti et est revenu et m'a demandé de retirer mes chaussures

j'ai toujours des semelles pour le confort du pied et il m'a mis mes semelles en invectivant : ça c'est a nous au magasin

j'ai été sommé de réglé des articles dont je ne possédait meme pas les emballages en ma possession

j'ai eu beau leurs expliqué en reprenant mes esprits que c'était mes effets personnels
ils n'ont rien voulu entendre
un c'est emparé de mon portefeuille en cherchant ma carte d'identité

je lui est dit de me restituer mon porte feuille

il me la remis en me disnat qu'il faillait qu je lui donne ma carte d'identité pour qu'il fasse une photocopie de celle ci

la photocopie effectué

ils m'ont escorté jusqu'à l'acceuil un vigil c'est de nouveau absenté est revenu avec des semelles dans un emballage en me sommant de payer

donc ils m'ont fait payer les deux articles

j’étais abasourdi

il a fallut plus de 4 hrs pour que je reprenne mes esprits j'ai fait des recherche sur internet et vu qu'ils avaient outrepassé leurs droits

j'avais aucun emballage prouvant leurs dire donc pas de preuves tangible de leurs part

et ils n'avaient pas autorité à fouiller mon porte feuille et a me demander ma carte d'identité et de faire une photo de celle ci

j'ai toujours été respectueuse des lois
et j’avoue ma plus grande peur à cet instant c'est l’usurpation d'identité

après avoir retrouvé tout mes esprit je suis retourné le jour même dans le magasin réclamer la photocopie de ma carte d'identité
le directeur de la sécurité à refusé en me disant qu'il la conservait .

Je lui est dit qu'il avait outrepassé des droits
il m'a dit de revenir avec un policier et je lui est dit en plus aucun d'eux ne m'avait montrer leurs badge et encore moins les vidéo de surveillance.