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Del74 / ID 161224

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Réponse posté sur Experatoo

Acompte et non conclusion de contrat

Bonjour,
Souhaitant faire poser un attelage sur ma voiture, je vais chez xxxxxx pour réaliser un devis avec la voiture et ma carte grise.
Je valide le devis et prend rendez vous 5 jours plus tard pour la pose.
Le magasin pour la commande de la piece encaissé par carte 50€ d'acompte.
Le jour J, le magasin me rappelle me demandant de venir chercher ma voiture car ils ne peuvent pas poser l'attelage reçu car celui ci ne correspond pas à ma voiture.
Ils me signalent qu'ils ne pourront pas me commander le bon attelage au motif que le fournisseur ne l'a pas, et qu'il n'existe pas...
Il me propose de me rembourser simplement l'acompte de 50€ et me conseillent d'aller directement chez le concessionnaire de la marque. (xxxxxx)
N'ont ils pas l'obligation de résultat ?
Si ils ne peuvent pas eux le faire, ne doivent ils pas le sous traiter ???
Si un contrat est signé, un acompte versé, le commercent peut il se dédouaner en seulement rembourser un acompte ?
Puis je contraindre xxxxxx à me payer la différence entre le prix chez Peugeot et leur devis ?
Je note qu'ils n'ont pas voulu me rendre mes clés dans le rembourser et donc garder la preuve de l'acompte.
J'ai tout de même la preuve de l'ordre de travaux et du remboursement d'acompte.
Quels sont mes droits ?
Merci d'avance pour vos réponses.

25/03/2017

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