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nini_Lyon / ID 161199

Direct Energie, facturation abusive ?

Je rencontre exactement le même problème avec mon fils qui s'est installé dans son appartement en janvier. Lui c'est au téléphone (il pensait appeler EDF GRD), ils ne sont pas présentés lors du premier appel, quelques heures plus tard il reçoit des documents et là il constate qu'il s'agit de DE donc il ne signe rien, il les rappelle poliment en indiquant qu'il ne les choisit pas pour fournisseur et là on lui dit (je résume) que c'est trop tard ils ont lancé la procédure de fourniture ! Mon fils appelle GRD qui effectivement constate le blocage pour la fourniture, ils nous ont aidé pour palier à cela.
Depuis mon fils est harcelé par DE qui lui réclame des frais d'ouverture ! Pour l'instant nous leur écrivons en recommandé avec AR pour tenter de leur faire entendre raison à l'amiable et nous verrons bien la suite des événements ... Il existe à priori un médiateur, si DE ne veut rien entendre et persiste je pense que nous ferons appel à ce médiateur, il me semble qu'il faut éviter des frais de procédures lourdes sur ce type de dossier...
En résumé il me semble que DE fait de la vente forcée car lorsqu'on ne signe rien ni physiquement ni électroniquement, quand ils ne s'annoncent pas clairement en présentant leur société, il y a bien à mon sens un abus ...
Affaire à suivre !
Merci