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killaa / ID 159033

Location de voiture - prélèvement abusif

Pour donner plus de précisions suite aux dernières interventions: j'ai payé via le site "A" (comparateur) qui a bien reversé la somme au prestataire "B". Dans mon cas le soucis se passe entre le prestataire et le loueur. Ils ont des accords, et si le prestataire n'a pas payé cela n'est pas de ma faute ni de mon ressort. Mon contrat est avec le prestataire, et non directement avec le loueur. Pour moi c'est à eux de régler leurs affaires en interne, et certainement pas au client final de payer 2 fois.

Concernant l'opposition au paiement j'ai rempli le formulaire et envoyé à la banque avec toutes les explications. Non seulement je n'ai pas de facture, mais en plus j'ai été prélevée sans m'en avertir au préalable. Je suis désolée, mais si ce n'est pas abusif... Je me demande où va le monde!

J'ai également déposé un dossier auprès de la Commission Européenne des Consommateurs qui est médiateur dans ce genre de litiges, à voir ce qu'ils vont dire. Dans tous les cas, ce n'est pas normal!

PS: Je n'ai JAMAIS donné mon code secret au loueur, il ne manquerait plus que ça!

Location de voiture - prélèvement abusif

Merci beaucoup pour votre réponse! Je vais donc envoyer ma demande de blocage de paiement dès aujourd'hui, en espérant que la banque me rembourse...

Je pense également déposer un dossier à la DGCCRF, car pour moi c'est allé trop loin.

Je repasserai par ici et vous tiendrai informés de l'évolution du dossier.

Dans tous les cas, merci pour votre réponse!

Location de voiture - prélèvement abusif

Bonjour,

Je vous contacte afin de connaître mes droits et recours pour ma situation actuelle.

J'ai loué un véhicule pendant 10 jours en septembre, au Portugal. Je suis passée par un site comparateur (qu"on appellera "A") qui lui-même est passé par l'entreprise "B" (prestataire). Le loueur sur place était quant à lui l'entreprise "C". (J'attribue des lettres afin que l'explication soit plus simple).

Aujourd'hui, 3 mois après la fin de location, le loueur "C" débite le montant de la location sur ma carte de crédit, en ce servant de l'empreinte laissée pour la caution. J'ai demandé des explications au loueur, qui m'a dit que le prestataire (entreprise "B") ne les avait pas payé et que du coup ils prélevaient directement le client.

J'ai bien évidemment contacté l'entreprise "B",(sans réponse à ce jour) mais pour moi c'est abusif car la carte de crédit était donnée en caution, et nullement pour qu'ils se servent dessus en cas d'impayé. Cela les concerne entre eux, je ne vois pas ce que vient faire le client final dans leur litige.

Quels sont mes droits? Puis-je faire opposition auprès de ma banque pour détournement d'autorisation de prélèvement? Ou autre? A noter que bien évidemment, j'avais payé par carte bancaire sur internet le site "A" lors de la réservation.

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Cordialement,

killaa74