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lctom / ID 158319

Incendie auto sur autoroute en Suisse

Non, elles ne sont pas libellées en euros, mais le problème n'est pas là...

Incendie auto sur autoroute en Suisse

Bonjour,

Mon auto a pris feu alors que je roulais sur l'autoroute en Suisse. La police est arrivée quasi immédiatement, puis ils se sont chargés de tout : pompiers, dépanneur... j'ai appelé ensuite mon assurance pour déclarer le sinistre.

Aujourd'hui, ils refusent de prendre en charge les frais liés à cet incendie, alors que j'étais assuré tous risques: à savoir, la facture des pompiers (1.500 €), le dépannage et les frais de gardiennage (1.500 €), etc...
Je trouve ça anormal, vu que j'étais assuré tous risques et que je me suis trouvé dans l'impossibilité de faire appel à mon assurance immédiatement, et de faire prendre en charge par l'assistance agréée. Que faire ? Faut il envisager une procédure judiciaire ?

Merci pour vos conseils.