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Roxy63300 / ID 158031

Societe XXXXXXX decouvert non souhaitée

le 02/06/16 jetait a -371€ jour même virement reçu de 500€
normalement le découvert aurais dus être remis a zéro le 02/06/2016 ce qui na pas été le cas malgré que ma banquière me l'ai confirmer, mais seulement le 14/09/16 après mettre aperçu quelle n'avait pas remis a zero mon autorisation de découvert et mettre plaint

Societe XXXXXXX decouvert non souhaitée

bonjour

réponse a jos38

non entre le 28/05/16 et le 02/06/16 il n'y a eu aucun prélèvement ni autre dépenses.
non le 14/09/16 mon solde n’était pas créditeur mais débiteur




?? il est normal qu'à chaque paiement, la banque vous prenne des frais (commissions d'intervention)?? peu tu m'expliquer de maniéré plus précise?

Societe XXXXXXX decouvert non souhaitée

Bonjour

je ne sais pas ci mon sujet et au bon endroit

j'ai un problème avec ma banque.
je vais essayer de d'expliquer de mon mieux:
l’année dernière lors de mes vacances en Espagne en juillet 2015, j'ai appeler ma banquière pour lui demander si il était possible de m’accorder un découvert, elle m'avait répondu que oui , donc je lui et demander de m'accorder 300€, que j'ai combler 02/06/16 quand tous mais prélèvement achat, retrait et autres on été comptabiliser par la banque les ligne se finissant le 28/05/16, j’avais alors un découvert d'environ 371€ sans opération en attente, quand mon amie ma fais un virement de 500€ le jour même 02/06/16, j'ai envoyer un mail via la messagerie de ma banque a ma banquière directement , en me donnant le confirmation de la remise de mon découvert a 0€ ce qu'elle ma confirmer quelques heure après.
Le découvert a réellement remis a 0€ que 14/09/16 quand je me suis aperçu qu'il n'avait pas été fait, et que j'ai demander des explication a ma banquière,ayant eu comme réponse pourquoi je ne le signal que maintenant(14/09/16).

Au mois octobre 2016, je n'ai pus toucher mon RSA car le "découvert"de plus de 300€ plus les prélèvement du mois d'octobre me l'on engloutie, mon compte se retrouvait déjà a -120€ après avoir envoyer un message a ma banque via la messagerie de ma banque, en disant que dus a leur erreur comment je fait pour vivre ce mois-ci?, on me répond que il peuvent m'accorder un découvert de 200€ que j'ai refuser, alors que mon compte était déjà -120€.

Ce mois-ci (novembre2016) je me retrouve avec déjà -235.35€ dus a leur commission d’intervention, frais de rejet et intérêts débiteur dus au mois de octobre, pour un total de 117.71€,
de plus sur le site de la CAF il m'indique que le versement du RSA a été effectuer le 03/11/2016 sur mon compte, d'habitude le virement du RSA apparait le jour même sur mon compte et a l'heure actuel rien, mais demain (08/11/16)j’appellerais ma banque pour des explication.

J'ai essayer de résoudre le problème avec eux depuis le mois d'octobre sans aucun résultât, même mon assistante social na pas pus me venir en aide, elle même ma conseiller de changer de banque en l'ai laissant avec le découvert.

A l'heure actuel je suis au RSA, pour ma par le fait que aujourd’hui je suis a découvert est une erreur du a ma banque.

Qu'elle est votre avis ?
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait plait?