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ciciha / ID 156687

Tromperie manifeste d'un bijoutier

BONJOUR marque de politesse [smile4]

Je viens vers vous car j'ai subis un préjudice venant d'une bijouterie située au centre commercial xxxxxxx
Cette bijouterie s'appelle " xxxxxxxxxx"
Mon mari m'a acheté le 25 novembre 2015 mon alliance au prix e : 565 euros pour notre mariage le 16 avril 2016 car à cette époque il y avait des " promotions" dans cette bijouterie.

J'ai donc porté cette alliance moins de 5 mois. Au bout d'un mois cette bague à changé de couleur. Je suis allée voir deux bijouteries différentes dans le Val-de-Marne et elles m'ont toutes les deux authentifiée que ce n'était pas de l'or blanc 750 ml et même pas de l'argent. Alors que cette bague avant réduction coûtait soit disant à 710 euros. Cette bague ne vaut, en fait ,pas plus de 200 euros, il n'y a même pas de poinçon.

Malheureusement ce commerce à fermé, apparemment il devrait rouvrir dans la galerie commercial xxxxxx mais l'accueil du centre n'a pas pu m'en dire d'avantage.

Que puis-je faire pour me faire rembourser car selon le code pénal cela est de l'usage de faux. Qu'elles sont les recours?

Bien cordialement.