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Lil74 / ID 155569

Confirmation achat séjour sur site allemand sans paiement

la société de recouvrement me réclame aujourd'hui environ 670€ c'est à dire la moitié de la semaine de location plus leur frais de dossier . J'ai eu des nouvelle de la CEC FRANCE qui ont fait suivre mon dossier à la CEC ALLEMAGNE car la société de location s'avère une firme suisse et donc pas européenne cependant ils vont essayer une médiation .ils m'ont également prévenu que le dernier courrier de la société de recouvrement allemande qui m'écrit toujours en allemand allait conseiller leur client de débuter une action en justice... Je suis vraiment effarée de la tournure que prend cette affaire! Je veux juste une preuve de la prétendue réservation et on me met dans une position de faiblesse avec ces courriers étrangers ... Je me suis également aperçue qu'en revenant sur le site de location les CGV ont été changées ! Plus de chapitre sur l'appel à un ombudsman en cas de litige...

Confirmation achat séjour sur site allemand sans paiement

Après plusieurs relances de la société de recouvrement allemande, un coup de téléphone à la société de locations de vacances par lequel il me faisait grâce d'une réduction pour ne payer que 300€ sans preuve de ma prétendue réservation, j'ai dû me rapprocher du Centre Européen des Consommateurs France et je viens d'y déposer un dossier ... J'attends donc de leurs nouvelles et ferai suivre.

Confirmation achat séjour sur site allemand sans paiement

Bonjour,je pense que je me suis fait arnaquer de la même manière que bliss67 et j'espère qu'on pourra me dire ce qu'il en a été par la suite ? En ce qui me concerne voici l'histoire : à la recherche d'un voyage en Italie nous avons fait en famille des recherches sur internet et les pages ouvertes sur différents appareils nous voulions en premier lieu des informations ... Et voila que sur un site suisse belita-ferienhaus ma fille mineure coche la case "j'accepte les termes" après avoir rempli un formulaire .... Constatant l'erreur nous nous attendons à ce que l'on nous demande un pré paiement pour la réservation par cb ... Rien et la je pose la question à bliss67 : est ce que un récapitulatif a été proposé mentionnant la commande avec obligation de payer? puisque l'administrateur nous rappelle bien la méthode du double clique. Cela n'a pas été le cas. Par contre un mail mi-mai, récapitule apparement d'autres messages en allemand ou en anglais nous demandant de payer des frais d'annulation d'une réservation que nous ne pensions pas avoir faite. Ce à quoi nous avons signalé que nous n'avions pas réservé et dans la minute on nous répondait avec des fautes d'orthographe en français notre obligation de paiement! 'Nous avons donc penser qu'il s'agissait d'une véritable arnaque! Mais voila que nous recevons par voie postale maintenant ce qui semble être une société de recouvrement allemande qui nous demande de payer avec des frais supplémentaires, mais tout cela écrit en allemand. Je suis donc revenu sur le site de voyage pour me rendre compte que "les termes" que nous avions cochés par accident étaient les CGV et qu'elles faisaient en effet état de l'engagement mais ceci en allant cliquer dessus pour les faire apparaître et qu'il fallait faire appel à un ombudsman en Suisse pour tout litige . Chose faite cependant l'office se défend d'avoir une quelconque entente avec cette société !? Pour moi les choses ne sont pas claires, on ne nous confirme rien de notre prétendu engagement, les numéros de tel sont des boîtes vocales et on ne nous écrit pas en français donc rien n'est fait pour nous retourner et faire comprendre et où arranger la situation. Alors il y a t'il quelque chose à faire ou pas pour nous défendre ?
Merci d'avance de(s) réponses.