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princesse tamtam / ID 155535

INDEMNISATION PRET IMMOBILIER

Bonsoir,

J'ai en arrêt de travail du 13/01/2016 au 21/06/2016 et j'ai effectué une déclaration à l'assurance AFI ESCA par un courrier du 9 mai 2016, nous avions 120 jours pour le déclarer conformément à leurs conditions générales.
Par un courrier daté du 25 mai et réceptionné le 31 mai ils nous ont invoqué une déclaration tardive sans jamais mentionné la date de notre déclaration en nous spécifiant en avoir pris connaissance le 24 mai.Ils nous ont néanmoins demandé un tas de documents que nous avons fourni, le 29 juin ils avaient connaissance de ma reprise d'activité à mi-temps thérapeutique et m'ont demandé à nouveau des documents que j'ai fourni.
Le 7 juillet ils m'envoient un recommandé en me signifiant la non prise en charge de mon sinistre en m'invoquant qu'ils auraient dû recevoir mon courrier au plus tard le 11 mai. J'ai envoyé mon courrier le 9 mai j'ai donc respecté ce délai. Que faire, quel recours. J'avoue ne pas avoir anticiper cette demande avant car le 13 avril 2016 j'apprenais le cancer de mon épouse, je ne veux pas laisser tomber pouvez vous me donner des pistes de recours. Merci.