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jgodin / ID 154545

Vendeur particulier colis non reçu

le paiement est déjà passe depuis longtemps.
puis aucune trace du vendeur.

si je depose plainte ?
je ne sais comment procéder !

Vendeur particulier colis non reçu

mon compte a été débité au 1 journée après l´achat.
Puis je ne retrouve aucune information sur le vendeur sauf son nom et la date de son inscription sur le site !

Vendeur particulier colis non reçu

Voici le lien des cgv fnac. cordialement et merci
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwi39NaRovXMAhXGuRoKHTjnCT4QFggrMAE&url=http%3A%2F%2Fwww4.fnac.com%2Fmobile%2Fcgv-mp.aspx&usg=AFQjCNGHZ5fjBsLSdAS-JrvDYZxHQG7rVg&sig2=-sxDZtmA9-NcK6pFH86i5w

Vendeur particulier colis non reçu

Bonsoir, j´ai passé commande début mai pour l´achat d´un appareil photo coutant 3290euro sur le site Fnac market place. Je suis tombé sur vendeur particulier, qui ma assuré que mon colis arriverai fin mai , d´ailleurs il notifie aussi sur son annonce qu'il y a entre 5 et 21 jours ouvré .
aujourd'hui ça fait 23 jours que le colis est expédié sans suivi . et la date de livraison est déjà passe ,. j´ai contacte la fnac pour les prevenir , mais rien a faire puis j'ai liimpression qu'il sen moque.

Que dois je faire pour récupérer mon argent ? svp
cette appareil il ma fallu 4 ans d´économie. et la je suis flousée.
Enplus le vendeur a certainement du encaisser largent car sur le site fnac il annonce que si leclient ne valide pas la réception. i a 21 jours ouvré pou la prise de argent sur son compte. que dois je faire ?

Aidez moi svp.

Cordialement


Q