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Ju97 / ID 152848

Formation a distance et Sorrec

Bonsoir,
* Contrat le 31/10
* Résiliation le mercredi 3 février
Cela veut bien dire que je ne doit pas payer ?

Formation a distance et Sorrec

Bonjour,

Je me suis inscrit chez IFSA animal. Or, au bout de trois mois après mon inscription, j'ai demandé la résiliation du contrat car je ne pouvais plus continuer la formation pour des raisons personnelles.

voici un des mails que j'ai envoyer a mon conseiller:

Bonjour, Monsieur Xxxx,
Suite a l'appel téléphonique qu'on a eu Lundi 29 janvier, j'ai essayer a joindre par téléphone concernant la résiliation de mon contrat hier mardi 01 mars, n’ayant pas réussie a vous joindre je vous ai laisser un message, c'est pour cela que je viens sur mail.

En se qui concerne le contrat, en le regardant j'ai vu que j'ai commencer le 31 octobre 2015 et que n'ayant pas fait attention aux 3 mois comme vous m'avait dit j'ai donc regarder la copie de la feuille de rétractation que je vous ai fait parvenir le 3 mars, ce que cela veux dire que j'ai envoyer la feuille de rétractation 3 jours après et non pas plus, pour un si petit retard d'envoi cela ne serais pas possible de résilier ?

Le jeudi 4 février j'ai reçue un mail de la par de Mme. Xxxx, comme quoi mon dossier doit être régularisé pour le Samedi 6 février une somme de 491,20€, si je ne payais pas, le service contentieux vous réclamera l’intégralité du solde du cout de formation restant de façon immédiate, ainsi que les frais et les intérêts associés, la somme de 2780,2€.

Ce jour même je l'ai eu au téléphone et je lui ai donc dit que le jour d'avant le 3 mars j'avais fait un versement de 330€ et que j'avais envoyer aussi la feuille de rétractation car par des raison personnelles je ne pouvais plus continuer l’école, je lui ai donc demander vu que j'avais fait un premier versement de 330€ il me restait qu'a payer 161.20€ et après tout serais bon et pouvoir arrêter on m'avait donc répondue oui. Quelques jour après, en attendant d'avoir l'argent pour payer la somme restante j'ai effectuer le dernier payement le 19 février, dont je vous aie envoyer la copie du payement par suivie. Le jour même j'ai envoyer un mail a Mme. Xxxx, pour lui donner le numéro de suivie et que en fessant le versement j'ai oublier le taux d’échange que je devais verser 14,81 EUR je lui ferais le versement par carte bancaire au nom de Xxxx et demander de me tenir au courent pour la rétractation que j'avais envoyer lors du versement antérieur. J'ai effectuer le dernier versement le 27 février car il n’était pas possible de l'effectuer avant car l'option de virement n'étais pas actif il a donc fallu l'activer et elle ne sera active qu'a partir du 26 février donc je lui ai envoyer un 3eme mail pour lui dire. C'est donc le 29 février que j'ai reçue un mail de Mme. Xxxx confirment la bonne réception de mes virements.

J’attendais toujours une réponse pour la résiliation du contrat, c'est donc la que dimanche 28 février en rentrant j'ai vu l’enveloppe avec une feuille qui disait comme quoi se n'était pas possible de résilier mon contrat, c'est pour cela que je vous ai appeler lundi.

Suite a se mail, depuis je n'est pas eu de réponse ni d'appels de leurs parts, j'ai essayer d'appeler plusieurs fois le 29 mars dont personne m'a répondu au téléphone, je premier mars j'ai encore essayer de les appeler je les ai appeler 5 fois a des heures différentes et toujours pas de réponse de leurs part j'ai même laisser un message vocal, le 3 mars j'avais un appel en manque d'eux quand j'ai appeler personne a répondu.

c'est la que hier Lundi 14 mars j'ai reçue un mail " URGENT - EMAIL PRIORITAIRE DE LA PART DE SORREC " dans le que s’était écrit le suivant :

Madame

Suite au courrier adressé par IFSA, demeurant 85 rue Gabriel Péri 92120 Montrouge, je suis mandaté(e) pour le recouvrement amiable de votre dette totale concernant un contrat de formation à distance pour un montant restant dû en principal de :
2 298,00 €.

Afin d'éviter une procédure de recouvrement judiciaire, appelez-moi immédiatement au 03 27 23 96 84

Le cas échéant, régularisez votre situation et payez directement par

- Carte Bancaire au 03 27 23 96 84

- Virement bancaire sur notre compte (référence dossier à rappeler OBLIGATOIREMENT)

- Chèque ou mandat-cash à l'ordre de SORREC. adresse : SORREC, 85-87 rue Gabriel Péri 92120 Montrouge

Montant Total IFSA, détaillé ci-dessous :

Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
Le Responsable Contentieux
Madame Xxxx
03 27 23 96 84

Article L111-8 du code des procédures civiles d'exécution. Les frais de recouvrement entrepris sans titre exécutoire restent à la charge du créancier, sauf s'ils concernent un acte dont l'accomplissement est prescrit par la loi. Toute stipulation contraire est réputée non écrite, sauf disposition législative contraire. Cependant, le créancier qui justifie du caractère nécessaire des démarches entreprises pour recouvrer sa créance peut demander au juge de l'exécution de laisser tout ou partie des frais ainsi exposés à la charge du débiteur de mauvaise foi.
Cette lettre est un acte prescrit par la loi (Article R 124-4 du code des procédures civiles d'exécution)

J'ai tout de suite appeler en voyant le mail, mais suite a mon appel je demande pas Mme Xxxx ils m'ont demander le mail et m'ont ensuite dit qu'il y a personne chez eux qui correspond au mail et ils m'ont dit que sa a due être une erreur car ou j'ai appeler s’était un centre de radiologie a Neuchâtel. J'ai appeler encore une fois et je tombe encore au même endroit.

Aujourd'hui Mardi 15 mars a 13h23 je reçois un appel de Sorrec. J'ai dit comme quoi hier j'ai appeler deux fois au numéro indiqué et que je tombais sur un centre de radiologie a Neuchâtel, elle m'a répondu comme quoi s’était bizarre et que si j’étais sûre d'avoir mis le bon numéro je lui ai ensuite dit oui. Suite a sa je lui est explique au téléphone comme quoi j'avais envoyer plusieurs mail, dont l'un j'expliquais tout, concernant la résiliation,mails et appels, puis elle m'a dit comme quoi on m'a appeler plusieurs fois, alors qu'on m'a appeler une seule fois dont j'ai ensuite rappeler et personne m'a répondu j'ai du laisser un message vocal. Puis suite a tout sa elle m'a dit que je fasse se que je veux si je veux payer que je paye, que maintenant y aura la procédure judiciaire plus des frais, je lui ai dit comme quoi je ne peut pas payer et je refuse de payer la somme qu'ils demandent de plus s'ils rajoutent des frais je ne pourrais toujours pas payer puis elle me répond toujours la même chose faites se que vous voulez et que je dois payer pour le 15 avril, ça va pour vous? je l'écoutait très mal au téléphone, j'étais tout le temps " Allô ? Allô? " et appartement la dame ne m'entendais pas non plu que j'ai du parler encore plus fort et la elle me dit " Je vouuuus entendeeeez pluuuuus " quand elle m'a dit sa on aurait dit une petite fille au téléphone elle a ensuite dit au revoir et elle raccroche. De plus la façon dont elle parler au téléphone ne me semblait pas correct.

Je vous lance un appel afin de recevoir de l'aide, un appui juridique, des conseils, tous ce qu'y pourrait m'aider.

Je vous remercie, cordialement.