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reboot1 / ID 15217

Modification de type de facturation (neufmobile)

je me permettrai de commenter le dernier poste sur le recouvrement.

J'ai travaillé en recouvrement et sachez que cette solution n'est pas la meilleure pour plusieures raisons:

vous êtes fichés préventel(mobile et internet) ce qui veut dire aucune réouverture d abonnement possible
Si le montant de la créance est conséquant, on ne peut exclure un huissier à votre porte qui se pointe(outre les pseudos lettres de menace des organisme de recouvrement).



Mon but en venant sur ce site est de trouver à faire valoir mes droits et non à me mettre hors la loi.

Modification de type de facturation (neufmobile)

merci à vous deux pour vos réponses.

Toute l'ambiguité réside dans cette augmentation masquée.

J'ai déjà envoyé un RAR de résiliation motivé par les éléments présentés mais ils n'ont pas étés pris en compte donc je vais devoir me rediriger vers le médiateur des télécommunications pour arbitrer ce litige.

Je vous tiendrai au courant par le biais de ce post.

Merci encore

Renaud

Modification de type de facturation (neufmobile)

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Je ne parle pas d'obligation d'accès au service mais de sa facturation.
Ma question est donc en relation avec les augmentations tarifaires unilatérales.
Seulement cette augmentation tarifaire est déguisée d'où mon interrogation.

Modification de type de facturation (neufmobile)

Bonjour,

J ai un abonnement de telephonie mobile avec la possibilité de me connecter à internet avec le GPRS.

Cette facturation n entre pas en compte dans mon forfait et jusqu a ce jour j etais facturé à la min.

Neuf me signifie que le mode de facturation change et que je ne serai plus facturé à la minute mais au regard du volume de données échangées.

Ma question est la suivante: puis je resilier avec exoneration de mes obligation contractuelles (engagement)?

Les CGS et CGV ne precisent que le cas d une hausse tarifaire. Pour mon cas la hausse peut etre reelle si le volume de données échangees à la minute est important, cette hausse est donc relative à l'utilisation.

J'ai besoin de vos lumières!!!

Merci d'avance pour votre aide