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lucien7681 / ID 151915

Expert refuse de faire marcher la garantie decennale

merci
alors l'expert a ete mandaté par la maison france confort car c'est une garentie dommage ouvrage
je viens de recevoir un mail de l'assurance qui me dit que il refusait de faire marcher la garentie et que la socité devait revenir pour effectuer correctement sa prestation ,..chose faite mais on a recue le rapport avant cette dite prestation
comment faire pour refuter ce mail et cette decision
merci d'avance

Expert refuse de faire marcher la garantie decennale

bonjour
en mars 2015 on a constate des fissures ,l expert est venu,selon lui rien de mechant mais 6 mois apres les fissures s 'agarndissent et la maison au niveau de 2 chambre s'affaise ,il est revenu et a dit que c'etait a cause du prunier qui se trouve a 2.30 m de la fondation .
le 22 janvier ,il est revenu et devait sonder la maison mais la machine ne fonctionnait pas alors il a fait faire un trou et a mesurer la racine (20 mm) mais n'a pas pu allez plus loin ,donc le 6 fevrier l 'entrepise est venue (sans lui) realiser le sondage mais le 8 j'ai recu une lettre datant du 2 fevrier ) me disant que l'affaire etait close que ca venait du prunier mais que toutefois le sondage sera fait pour valider cette decouverte ,sauf que la ,il etait pas la et aucune racine ne touche les fondations
comment puis je agir afin de refuter cette hypothese? et obtenir gain de cause
merci de votre aide