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opale64 / ID 151700

Litige avec Colissimo au sujet d'un colis non livre

onjour
le 30/11/2015j ai adresse un colis sans signature à un destinataire à Nanterre...non réceptionné.....
collissimo....l a déposé dans sa boîte aux lettres le 02 décembre 2015...l'expéditeur s'est déplace à un bureau de poste de nanterre il lui est confirmé qu 'il "est en état de délivré dans la boite aux lettre mais sans adresse de ce dernier
j ai lancé la procédure réclamation il m'est certifié la meme chose
de plus je constate que je me suis trompée dans l adresse au lieu de l'envoyer au 39 avenue de la liberte je l'ai envoyé au 39 rue de la liberté qui n'existe pas à nanterre donc je réclame légitiment mon colis en retour
bien sûr et après maintes réclamations...colis non retrouve...dedommagement d'un chèque de 13euros...calcul effectué au prorata du poids....
ce que je demande c est que ce service de livraison sans signature de collissimo soit SUPPRIME IL CAUTIONNE LES VOLS
(y a qu'à se servir...) et se dédouane soit par le découragement de l expéditeur soit par une mini somme de dédommagement...sans rembourser d'ailleurs les frais d'envoi qui sont de 7 euros et quelques..
je sais pour en parler autour de moi et regarder les forum que c est NOTOIRE probablement que tout le monde y trouve son compte
mais j aimerai en tant que citoyenne et consommateur stopper avec l'aide d'une action groupe ce phénomène récurrent.