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Garance63 / ID 149344

Abonnement téléphone mobile

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement téléphone mobile dans une boutique Bouygues pour mon ado, l'abonnement idéal !!! illimité sms appels etc.... Or ma fille se retrouve avec un produit Coriolis dépassement de presque 300 euros, ligne coupée. 1er hic . Le vendeur me propose de changer d'option (plus chère évidemment) encore plus illimitée qu'avant. je prends. Puis je me dis qu'il serait bon de passer chez Sosh (Sosh s'occupe de tout) oui mais voilà!! changer d'opérateur c'est pas gratuit, ils ont pas pris en compte l'engagement lié à l'engagement, et je reçois une facture de 485 euros [smile17].et biensur, tous les mois le nouvel abonnement chez ce dernier opérateur. Récupérer un nouveau client c'est facile, très cher, et ça rapporte pas au client[smile33] quel recours me reste t il pour éviter d'avoir à régler ce que Coriolis me réclame ? est ce que Sosh aurait du me prévenir avant de faire les démarches que je risquais ce genre de chose?

Merci si quelqu'un peu répondre au recours que je peux avoir.