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Camille6025 / ID 148376

Manque d'information lors d'un achat chez xxxxxx

Merci beaucoup pour votre réponse, le technicien revient lundi,je vais lui exposer cette solution

Manque d'information lors d'un achat chez xxxxxx

Bonjour,
Il y a 8 mois, j'ai fais l'acquisition d'une cuisine aménagée chez xxxxxx.
Au bout de 7 mois, le four s'est mit a fumé et a dégouliné, ce qui a détrempé le bas du meuble dans lequel il est encastrée.
Je contacte donc le service après-vente qui me repond que c'est normal puisque c'est le four qui est comme ça (pas de ventilation).

Que puis-je faire?

Je précise que ce four a été mit sur le plan de la cuisine par le vendeur et que celui-ci ne nous a pas donné ces explications là sinon nous ne l'aurions pas acheté.

Ce n'est pas le premier produit avec lequel nous rencontrons des soucis puisque la plaque induction, elle aussi prévue sur le plan a nécessité 4 interventions d'un technicien qui répond que c'est de l'usure ( au bout de 8 mois????)

Merci d'avance pour vos réponses qui je l'espère m'aideront.