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m89 / ID 145375

Free : huissier suite résiliation (non réception équipement)

Meme problme mais je crois ueje me suis mise dans le jus! j'explique: j'ai résilié mon contrat chez free (alice) il y a env 2 ans, renvoyé le matériel et eu confirmation de la resiliation, je prend autre operateur et le temps passe je ne m'occupe de rien tout va bien. Recemment je decouvre qu'alice a continué a me prelever depuis ma resiliation de 29,99 par mois. Ne consultant mes comptes qu'irregulièrement (jamais rien de neuf) et regardant surtout mes virements et peu mes depenses (suis peu depensière), je nai jamais fait attention. Bon certes on peut me reprocher de ne pas consulter mes comptes regulièrment mais bon ce n'est pas le probleme et ce n'était pas une raison de me prelever indument! je precise que je nai jamais recu le moindre courrier ni meme pub d'Alice pendant 2 ans, aucun rappel, aucune demande rien. Je decouvre donc recemment ces prelevements je fais de suite opposition pour Alice et les contacte par telephone. On me repond que je nai jamais résilié et que je nai rien renvoyé! je leur fait remarquer mon abscence totale de communication telephonique et abscence totale de connection internet (puisque que sfr a pris la ligne ensuite). Comme de juste impossible de trouver illico les preuves de lenvoi du materiel (ca fais plus de 2 ans!) limite si elle m'engueule pas! puis elle finis par me dire oui cest vrai vous avez bien resilié, dans ce cas pourquoi ces prelevements mensuels de 29, 99???? reponse: parce que vous navez pas renvoyé le matériel! Vous ne mavez jamais envoyé de courrier me le reclamant et dans ce cas jaurais du etre prelevée simplement du montant de la box, alors pourquoi non? reponse: parce que nous navions pas trace de votre resilitation! bref grosse prise de tete que vous immaginez! la dessus j'envoie une mise en demeure pour remboursement total depuis la date de resiliation (date prise en compte sur leur site d'ailleurs en date du 16 janvier 2012!), pas de reponse, par contre des sms et appels a gofo de lhuissier piquet molidotor me reclamant 49e a payer de suite pour frais de resiliation alice non payés, sous la mence et dans le doute je paye par cb. Une semaine aprés nouvelle demande de lhuissier 190e pour non restitution du materiel, je les ai envoyé ch... en disant que jetais en litige avec alice et que je contacterais une assistante juridique, que je ne paierais plus rien. depuis sms et appels incessants. Je relance Alice pour ce quils me doivent et leur demande de calmer leur huissier sans quoi je deposerais plainte pour harcelement. J'ai vu entre temps sur le net que cet huissier= arnaque, donc j'attend de voir ce qu'alice me repondra et j'espere qu'ils vont flipper suffisamment pour me rembourser, ne voulant sans doute pas etre associés a un huisser arnaqueur de grande envergure semble t il, excusez la longueur de mon texte je suis un peu remontée lol