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Nailik / ID 144367

Résiliation contrat auto par l assureur

Bonjour,
Ayant travaillé pendant plusieus mois sur un bateau aux Caraïbes pendant l hiver, je n ai pas eu accès à internet de manière frequentes, aucun accès au téléphone et au courrier. Je suis rentré il y a 3 jours et reçu un e-mail de ma compagnie d assurance (direct assurance) m indiquant que suite à un recommandé et plusieurs avertissements par e-mails restés, tous sans réponse, ils résiliaient mon contrat. Le retrouvant également en du de la cotisation annuelle.
Je les ai appelé des aujourd hui afin de leur expliquer ma situation et essayer de régler cette situation au mieux, mais ils m ont indiqué que je ne pouvais pas récupérer mon contrat chez eux en régularisant la situation, que je ne pouvais plus m assurer chez eux pour une période de 3 ans et que je devais malgré tout leur payer la cotisation annuelle de 520€.
J ai essayé plusieurs fois de le dire que j avais certes été négligeant mais que je n étais pas mauvais payeur et de bonne foi, preuves à l appuie (preuve que je n ai pas reçu de mails, preuve que je n ai ni reeptionné ni retiré l A/R, preuve que j étais mer, etc) mais rien à faire.

Hormis le fait que les assurances se gavent aisément sur le dos de la clientèle peu à cheval sur les délais etc, sachant qu il serait assez simple pour eux d obtenir un contact, d effectuer un retrait ou d être conciliant sur une situation évidente de négligence, preuve à l appuie (ce qui, il est vrai, les obligerait à justifier de réelles heures de travail autre que des mises en demeure et de se débrouiller pour ne pas rembourser ceux pour quoi les clients payent..), existe-t-il un recours pour moi, au mieux de récupérer mon contrat chez eux, au pire de ne pas payer une cotisation annuelle alors que je ne suis ni assuré ni assurable chez eux? Ayant que quelques jours avant recours à une agence de recouvrement, serait-ce judicieux d envoyer un courrier de plainte au siège de la compagnie ou cela m amènerai en plus à payer les frais de la dociete de recouvrement?

Désole pour l apparté émotive.. Avez-vous des réponses pour moi, pouvez-vous m aider?
Cordialement