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alexduvaucluse / ID 144310

Free : huissier suite résiliation (non réception équipement)

BONJOUR marque de politesse
Le 27/02/2015 j'ai renvoyé à mes frais l'ensemble de la freebox HD en espérant ne pas avoir à payer un mois supplémentaire.
J'ai envoyé le tout en colissimo avec la lettre de résiliation et en accusé de réception.
Le 2 mars j'ai reçu l'avis de réception.
Le 12 mars n'ayant eu aucun retour de leur part je décide de les contacter par téléphone.
L'opératrice me fait part dans un premier temps qu'ils ont bien reçu la freebox ADSL mais qu'un freeplug est manquant. Cela m'excède et je leur dis que je suis de bonne foi.Elle semble continuer vérifier mon dossier et me dit que la freebox HD aussi est manquante. Je lui fait part que je n'ai pas plus internet depuis un mois et que mon compte n'est toujours résilié. Elle me dit alors qu'il n'y a aucune démarche de résiliation en cours alors que j'ai bien envoyé la lettre de résiliation avec l'ensemble des équipements !
Cette personne m'a indiqué que je vais recevoir un mail dans quelques jours mais je n'ai aucune confiance en free.
Grâce aux posts précédents je vais faire opposition à leurs prélèvements et par principe me battre bec et ongles contre ce qui me semble être une injustice !