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alandco / ID 143534

Indemnisation assurances dégât des eaux

Merci pour ces éclaircissements.

Cordialement.

Mauvaises informations de mon assurance

Bonjour,

Suite à un dégât des eaux, mon assureur m'a demandé d'agir auprès de la copropriété pour me faire indemniser. Il prétendait qu'il ne payait que 15% de la convention et que j'avais une franchise. L'expert qu'il a mandaté n''a fait que téléphoner et n'a pas jugé de la nature des dégâts... Or, après des recherches personnelles, je me suis aperçue que selon la convention CIDRE, mon assureur devait bien m'indemniser, même si je suis locataire et que les dégâts touchent le faux plafond. Bref, après réexamen du dossier, mon assureur accepte finalement de payer les travaux. Mais, plus de 14 mois ont passé! Et je n'ai pu jouir convenablement de ma salle de bain, dont le plafond présente d'importants dégâts et traces de moisissure peu hygiénique.
Ma question: quels sont mes recours pour obtenir une indemnisation des dommages immatériels? Puis-je prétendre à des dommages et intérêt pour "faute professionnel" de la part de l'agent d'assurance (qui a démissionner entre-temps) ?

[/fluo]Merci.

Indemnisation assurances dégât des eaux

Merci pour votre réponse. Je ne comprends pas bien la différence entre ce qui est conventionnel et ce qui est contractuel. De plus, comment puis-je exiger l'intervention de l'assureur du responsable (lettre AR, etc.)? ET qu'entendez-vous par "assignez le responsable et son assureur; votre assureur devra en plus en assumer les frais avec l'action en remboursement."?

Indemnisation assurances dégât des eaux

Bonjour,

En mars 2014, j'ai été victime d'un dégât des eaux dont la cause venait d'un locataire de l'étage au-dessus du mien. Le plafond de ma salle de bain (faux-plafond) a été endommagé (trou, moisissure, gonflement). Depuis un an, aucune assurance mentionnée dans le constat ne veut prendre en charge les travaux nécessaires. Mon assurance prétend qu'elle ne prend en charge que les travaux d'embellissement à hauteur de 15% de la convention cidre. L'assurance de la copropriété prétend qu'elle ne les prend pas en charge car il s'agit d'un faux-plafond et donc de travaux d'embellissement. Qui a raison, sachant que les devis estiment les travaux à 800 euros? Comment faire pour me faire indemniser et par qui? Quels sont mes recours?


Merci de bien vouloir m'aider...

Urgent. Besoin aide dégât des eaux prise en charge

Bonjour,

En mars 2014, j'ai été victime d'un dégât des eaux dont la cause venait d'un locataire de l'étage au-dessus du mien. Le plafond de ma salle de bain a été endommagé (trou, moisissure, gonflement). Le constat a été signé entre les parties et la déclaration envoyée aux assurances et à la copropriété (je suis locataire). Mon propriétaire est également au courant.
Mon assurance a ensuite organisé un télé-rendez-vous avec un expert qui a conclu que les travaux de plâtrerie étaient à la charge de l'assurance de la copropriété. Je ne suis tenu qu'aux travaux d'embellissement. Un devis a été envoyé à l'assurance de la copropriété qui le réclamait mais n'a pas fait venir d'expert.
Et aujourd'hui, l'assurance de la copropriété prétend, qu'àprès étude du devis, celui-ci concerne des travaux d'embellissement à charge de mon assurance (il est marqué sur ce devis enlèvement et pose d'un nouveau faux-plafond).
Mes questions sont les suivantes:
-l'assurance de la copropriété peut-elle donner cet avis sans faire passer d'expert?
-que recouvrent les travaux d'embellissement?
-Si c'est un problème entre assurance, ne serait-ce pas à mon assureur d'agir directement et non à moi?
-Pourquoi personne ne questionne le locataire du dessus et son assurance (je suis la victime de cet incident)?
-Enfin, quels sont mes recours personnels. Puis-je porter l'affaire devant le tribunal d'instance et contre qui me retourner précisément?

Merci de bien vouloir m'aider, cela fait maintenant plus d'un an que cette histoire a commencé et que je suis acculée par la copropriété et mon propriétaire...

Degat des eaux probleme entre assurances

Merci pour votre réponse!
Cordialement.

Degat des eaux probleme entre assurances

Bonjour,

En mars 2014, locataire d'un appartement, j'ai été victime d'un dégat des eaux due à une fuite située chez mon voisin du dessus. Cet incident a beaucoup endommagé le plafond de ma salle de bains. Un constat a été signé avec mon voisin. Je l'ai envoyé à mon assurance et au syndic de mon immeuble en recommandé, accompagné d'une déclaration d'incident.
Par la suite, le syndic et mon propriétaire ont insisté pour qu'un expert de mon assurance détermine l'indemnisation pour effectuer les travaux de réparation. J'ai eu un rendez-vous par téléphone avec l'expert de mon assurance, auquel mon propriétaire a assisté. Sa conclusion: le plafond appartenant a la copropriété, il convient selon la convention cidre à l'assurance du syndic d'intervenir. L'expert leur a envoyé une lettre dont il m'a fait copie le 30/05.
Depuis ce jour, je n'ai aucune nouvelle du syndic malgré mes relances. Pour toute réponse aux mails que je leur ai envoyé, il me répond que c'est au propriétaire de faire les travaux nécessaires. Ce dernier me demande de faire un recours auprès de mon assurance pour le traitement de mon dossier.
Et mon assurance me répond que c'est l'assurance de la copropriété qui doit intervenir. Cela fait maintenant presque un an! Entre-temps, un architecte mandaté par le syndic pour estimer l'état de l'immeuble est venu chez moi et a signifié dans un devis le montant des travaux du plafond de ma salle de bains (environ 800 euros) en indiquant un risque d'écroulement du plafond. Toutes les parties concernées ont ce document, comme les autres, mais rien ne bouge. Pour le syndic, le passage de l'architecte ne rentre pas dans le dégâts des eaux, c'était prévu par la copropriété et les travaux qu'il a constaté sont privatifs, donc à charge du propriétaire.
Pour le propriétaire, c'est un devis qui rentre dans le dégâts des eaux et c'est à mon assurance d'agir. Et pour mon assurance à celle du syndic...Tout le monde se renvoie la balle et me demande de faire bouger les choses. Or je suis totalement démunie et ne sait plus quels sont mes droits et mes devoirs.
Pouvez-vous me dire à qui m'adresser pour faire valoir mes droits et y voir plus clair dans cette situation?
Merci d'avance.

Degat des eaux probleme entre assurances

Bonjour,

En mars 2014, locataire d'un appartement, j'ai été victime d'un dégat des eaux due à une fuite située chez mon voisin du dessus. Cet incident a beaucoup endommagé le plafond de ma salle de bains. Un constat a été signé avec mon voisin. Je l'ai envoyé à mon assurance et au syndic de mon immeuble en recommandé, accompagné d'une déclaration d'incident.
Par la suite, le syndic et mon propriétaire ont insisté pour qu'un expert de mon assurance détermine l'indemnisation pour effectuer les travaux de réparation. J'ai eu un rendez-vous par téléphone avec l'expert de mon assurance, auquel mon propriétaire a assisté. Sa conclusion: le plafond appartenant a la copropriété, il convient selon la convention cidre à l'assurance du syndic d'intervenir. L'expert leur a envoyé une lettre dont il m'a fait copie le 30/05.
Depuis ce jour, je n'ai aucune nouvelle du syndic malgré mes relances. Pour toute réponse aux mails que je leur ai envoyé, il me répond que c'est au propriétaire de faire les travaux nécessaires. Ce dernier me demande de faire un recours auprès de mon assurance pour le traitement de mon dossier. Et mon assurance me répond que c'est l'assurance de la copropriété qui doit intervenir. Cela fait maintenant presque un an! Entre-temps, un architecte mandaté par le syndic pour estimer l'état de l'immeuble est venu chez moi et a signifié dans un devis le montant des travaux du plafond de ma salle de bains (environ 800 euros) en indiquant un risque d'écroulement du plafond. Toutes les parties concernées ont ce document, comme les autres, mais rien ne bouge. Pour le syndic, le passage de l'architecte ne rentre pas dans le dégâts des eaux, c'était prévu par la copropriété et les travaux qu'il a constaté sont privatifs, donc à charge du propriétaire. Pour le propriétaire, c'est un devis qui rentre dans le dégâts des eaux et c'est à mon assurance d'agir. Et pour mon assurance à celle du syndic...Tout le monde se renvoie la balle et me demande de faire bouger les choses. Or je suis totalement démunie et ne sait plus quels sont mes droits et mes devoirs.
Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair dans cette situation? Que puis-je faire?

Merci d'avance.