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Mendyco / ID 143319

Mutuelle complémentaire frauduleuse !!

Bonjour,
Suite au message de Qualité Neoliane en date du 9/02/15, je lui ai donc adresse les éléments demandés Le 10/02/15.....a voir si ma demande sera bien prise en considération...

Je viens de voir,ce soir, que bizarrement Neoliane a retrouvé mon RIB et que leur service va prélever prochainement cotisations de janvier et février (enfin et tant mieux !!!) mais ne se prive pas pour se prendre les 5€ injustement imposés !!!!!
Voilà comment se faire de l argent sur le dos des clients !!!
A quoi ça sert de faire une réclamation ou demander des infos, sachant que c est peine perdue?

Mutuelle complémentaire frauduleuse !!

Merci pour votre reponse mais je suis un peu sceptique dans votre 1ère reponse car Santiane m a nullement envoyé par courrier mon contrat d une part puis, ensuite , il ne m a parlé que de EPSIL et non d autres mutuelles en jeu!!!...j ai donné l autorisation prélèvement par internet.c est donc Santiane qui gérait de A à Z mon dossier. De plus,concernant la télétransmission, elle doit être faite par la nouvelle mutuelle vu que l ancienne mutuelle s etait bien retirée en temps et en heure.j avais bien transmis l attestation de sécurité sociale.donc pas très nette tout ca!!!!

Mutuelle complémentaire frauduleuse !!

Bonsoir,
J ai adhere une nouvelle mutuelle début janvier 2015 par internet avec Santiane et je ne rencontre que des soucis : télétransmission non faite, cotisations non prélevées, ne répondent pas aux emails, difficultés de les avoir au téléphone. J ai du même me tourner vers Santiane auprès du commercial qui m a vendu le contrat EPSIL pour savoir où cela en était.
Mercredi 4/02/15, j ai enfin une conseillère en ligne...super elle me réponds a mes craintes...normalement la télétransmission sera établie prochainement...A voir. Mes cotisations de janvier et février seront prelevees le 10 de ce mois...Donc je me dis tt est rentré dans l ordre...
Et bien non! Car j ai reçu ce jour le 7/02/15 un recommande de Neoliane : mise en demeure pour un mt de 19,14 € (dont 5 € de frais) et que j ai 30 jours pr régler ma situation sinon procédure et frais à mes charges! Je suis assez étonnée car je ne vois pas de quoi il s agit. J avais reçu fin janvier un courrier de rappel de Neoliane me demandant de régler 14,14€ mais je n en ai pas tenu compte vu qu il avait mon RIB mais la...ca me saoule !!!! En fait, j ai souscrit,apparemment, à un pack une mutuelle avec prévoyance et apparemment les mutuelles prélèvent séparément leur cotisation.mais ca, c est pas mon problème !
Malheureusement, je suis liée avec cette fameuse mutuelle jusqu au 31 décembre et c est bien galère!
Ma question est la suivante : Neoliane a le droit de me menacer ainsi, m intimider alors que j estime être dans mes droits vu que tt a été envoye en temps et en heure aupres de Santiane fin décembre?
Autre question : puis je renvoyer en recommandée la somme de janvier et février correspondant à l échéancier 2015?Vont il pour autant arrêter la procédure ?
J ai omis de signaler que j'avais envoyé un email a Mutua sante qui dépend de Neoliane en date du 27/01 suite à la lettre de relance de Neoliane fin janvier et auquel je n ai jamais eu de réponse! De mm, cette mutuelle ne m a pas répondu au sujet d un prélèvement de 13€ dont je ne sais tjrs pas ce que cela peut être...
Merci par avance de vos réponses .
Cordialement