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dnarrefa / ID 142201

A**ZON preleve sur compte vendeur sans respecter ses clauses

Bonjour,

Comme je l'ai cité précédemment, je suis une particulière. Délais de retractation de 14 jours pour les professionnels et de 7 jours pour les particuliers dans notre cas.
Elle a voulu exercer son droit de rétractation un mois après la commande, donc hors délais de rétractation (7j).

A**ZON preleve sur compte vendeur sans respecter ses clauses

Bonsoir à tous,

j'ai ouvert un compte vendeur sur A**ZON qui m'a clairement satisfait au début. Arrive un moment où tout tout ne roule plus comme des roulettes, bien entendu!
un particulier commande un livre scolaire.
- correspondant à la description
- délais respecté
...
le client me demande un retour du livre 1 mois après l'avoir commandé, je l'ai tout d'abord ignoré car il était en tort pr les raisons que je citerais par la suite. Plus tard, amazon le contact, le client a fait appel à eux pour mener a bout cette affaire sous "conditions de garantie A à Z".
Effectivement, le retour est sous trente jours MAIS les conditions stipulent clairement que le DELAIS DE RETRACTATION est bien de 7 jours (en tant que particulier)
j'ai par de multiples reprises RÉPÉTÉ que les délais de rétractation étaient de 7j mais ils en ont rien à faire, ils ne tiennent compte que des 30j
AU FINAL : ils m'ont prélevé sur MON compte SANS mon accord (ni autorisation de prélèvement écrite signée auprès de ma banque)
MOTIF EVOQUE : ils considèrent que comme n'ayant pas donné mon adresse postale pour le retour du livre ( que je refuse clairement car ce serait reconnaitre avoir tort), que je ne veux pas résoudre le problème et qu'ils me prélèveront dans les prochains jours. (avouez que meme un enfant de 5 ans aurait trouvé un meilleur motif...)

A**ZON et sa mauvaise foi ...
Ce ne sont que des voleurs! Fuyez vendeur A**ZON!

Dois je m'adresser auprès d'UFC que choisir? Ou que dois je faire?...
merci

Refus de remboursement du bailleur

Oui, pardon je voulais parler du camion de dégorgement. 880€ c'est effectivement cher, mais dans la précipitation, pouvons nous dire que c'est une sorte d'abus de confiance?... Dans un premier temps, ne serait il pas nécessaire de porter plainte?

Refus de remboursement du bailleur

Bonsoir Rorostation,

Sauf erreur de ma part, le bailleur est en droit de refuser le remboursement car il n'a pas été contacté au préalable afin d'avoir son accord.
cependant le plombier a visiblement mal fait son boulot. Alors a t il une obligation de moyens ou de résultat? Le mieux pour toi serait que ce dernier ai une obligation de résultat puisque le problème n'a pas été résolu. Dans ce cas, il devra agir ou te rembourser.

Ceci étant dit, attends d'avoir plus de réponses afin d'avoir un avis juste. Le mien n'est peut être pas correct.

courage![smile3]