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madameGodard / ID 142068

HUMANIS: garantie obsèques et dépendance

Bonjour,

Ma maman a été démarché, il y a une quinzaine d'années, par une société, le GROUPE CRI dont une des commerciales lui a proposé une garantie obsèques ainsi qu'une garantie dépendance.Les arguments (trompeurs) de cette personne ont convaincu ma maman d'adhérer à ces garanties en pensant qu'elle obtiendrait de l'aide pour l'accompagner chez elle dans ses "vieux jours".
Le GROUPE CRI a disparu et les contrats on été repris par le GROUPE HUMANIS qui ne cesse, depuis qu'elle a 75 ans de lui augmenter son adhésion (la cotisation a triplé!).
Hors, je ne trouve aucun document qui justifie ni explique une telle augmentation et le service que j'ai contacté se contente de me transmettre des mail sur lesquels il m'informe de soit-disant barèmes et de conditions particulières que ma maman n'a jamais eu (ils sont dans l'impossibilité de me les transmettre par copies eux même!)
La garantie obsèques est à fonds perdu et la garantie dépendance n'intervient que si ma maman est "grabataire"!
Ma maman a 78 ans, elle se reproche sans cesse de s'être faite "entourloupé" et s'en rend malade (elle a été opérée d'un cancer en 2013 et voudrait ne plus se soigner...) elle continue à "engraisser" ces escrocs qui s'enrichissent grâce aux faibles gens qui se font abuser par les arguments trompeurs de leurs commerciaux qui leurs promettent une aide qui ne se révèle en réalité que lorsqu'on a déjà une jambe de l'autre coté!!!Comment pourrais-je aider ma maman concrètement afin qu'elle cesse de culpabiliser???
Merci par avance de vos conseils...