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all guilty / ID 140344

Problème vide dressing - délai de rétractation

Bonjour,

je me permets de revenir vers vous afin d'éclaircir une question que je me pose. Voici les faits :

J'ai conclu une vente sur un site internet qui met en relation le vendeur et l'acheteur.
L'acheteur dispose d'un délai de 48h pour se rétracter. A l'expiration du délai le site internet doit finaliser la vente si l'acheteur ne s'est pas manifesté.

N'ayant reçu aucune notification de rétractation, ni de l'acheteur ni de l'intermédiaire, pendant ce délai de 48 h, je prends contacte avec le service client pour qu'il procède à la finalisation de la vente.
On me répond que la vente est annulée car l'acheteur s'est rétracté dans le délai légal de 14 jours.
Après plusieurs échanges écrits avec le site internet, celui-ci reconnait avoir fait une erreur concernant le délai de rétractation applicable dans mon cas.
C'était bien le délai de 48 h qui jouait ici.

Or, d'une part, je n'ai pas été informé par l'intermédiaire que l'acheteur se rétractait durant le délai de 48 h conformément à son obligation d'information envers les parties à la vente, d'autre part l'intermédiaire m'informe qu'il s'est permis de prolonger la durée d'acceptation de la demande de rétractation, et donc d'annuler la vente.

l'intermédiaire peut il déclarer nulle une vente après l'expiration du délai de rétractation ?
A-t-il manqué à son obligation d'information à l'égard du vendeur ?
Peut il modifier unilatéralement les règles figurant dans ses conditions de ventes en prolongeant un délai?

Merci.

Problème vide dressing - délai de rétractation

Merci ravenhs.

Bonne soirée.

Problème vide dressing - délai de rétractation

Bonsoir,

Les conditions générales de vente du site mentionnent que l'acheteur a 48h après réception de l'article pour signaler une éventuelle insatisfaction et que la date qui fait foi est celle qui est utilisée par le site de la poste qui indique le traçage du colis.
Dans mon cas, le colis a été livré et réceptionné par l'acheteur le 13/10.
il me semble donc que le délai de rétractation expirait le 16/10 mais vous me mettez un doute avec votre histoire de computation.
Le délai expirait il le 16/10 ou le 17/10 ?

Problème vide dressing - délai de rétractation

Merci ravenhs pour cet éclaircissement.

Effectivement, il s'agit, dans mon cas, d'une vente entre particuliers. Donc le délai de rétractation de 14 jours ne devrait pas s'appliquer.
Mon souci est que j'ai vendu un article sur le site videdressing et l'acheteuse s'est rétractée après l'expiration du délai de 48H.
Pour moi, la vente était conclue de manière définitive puisque son droit de rétractation n'était plus valable.
Mais je pense que je me suis fait arnaquer.
Qu'en pensez vous ?

Cordialement

Problème vide dressing - délai de rétractation

Bonjour,

J'ai une question concernant le délai de rétractation concernant la vente d'un produit sur le site de vide dressing :

Sur ce site, l'acheteur a 48h pour dire si il est satisfait, ou non, de son achat.
Au delà de 48 h la vente est finalisée : le vendeur est payé et l'acheteur conserve l'article.

On m'a dit qu'en réalité l'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter.

Quelqu'un peut il me dire si ce délai de 14 jours s'applique de plein droit ou bien est ce les conditions particulières de vente du site vide dressing qui s'applique ?

Merci