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vioski / ID 139360

Debit abusif sur mon compte internet

Bonjour,
sur mon compte Orange ( internet et mobile) plusieurs abonnement à KKO ont été débité.
Alors que je n'ai jamais souscrit à ces services.
L'abonnement a été résilié bien sur.
KKO me répond que l'abonnement correspond à un autre numéro de portable qui n'est pas le mien , ni celui d'un proche mais bien à mon numéro Orange U-....

Pour obtenir un remboursement de leur part, il faut que je prouve qu'il y eu utilisation frauduleuse de mon compte.
"Pour ce faire :
- soit cette personne a eu accès à votre ordinateur connecté à votre compte Internet (via la mise en mémoire des codes d’accès dans le navigateur internet ou un accès WiFi ouvert au public)
- soit elle connaissait vos codes d’accès.

Compte tenu de ce qui précède, sauf fourniture d’une preuve de l’utilisation tierce frauduleuse de votre terminal, nous ne saurions procéder systématiquement à un remboursement pour ce type de motif. De même, dès lors qu’un abonnement est souscrit, le fait que son titulaire ne l’utilise pas n’ouvre aucunement droit à remboursement."

Comment prouver qu'il y a eu utilisation frauduleuse?
Je n'ai jamais communiqué mes codes à qui que ce soit.

Le fait que ce soit un portable inconnu qui bénéficie des services n'est pas déjà une preuve?

Merci pour votre aide!
Cordialement