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moline / ID 138156

Contrat assurance Tranquillité Famille Mxxx

Bonjour,

Je vous expose mon problème, j'ai découvert que mon compagnon avait souscrit à un contrat assurance Tranquillité Famille à la MxxxF Assurance depuis plus de 7 ans. Il est décédé le 24/03/2013 en aidant une connaissance à nettoyer son jardin avec un débroussailleuse, il a coupé un fils électrique par inadvertance et s'est électrocuté.

Au mois de mai 2013 je me rends à l'assurance pour stopper définitivement l'assurance auto et là on m'apprends qu'il avait aussi un contrat prévoyance "Tranquillité Famille" donc là, ils me proposent de lancer la procédure et me posent des questions sur les circonstances du décès, je leur explique qu'il rendait service à une connaissance en job si nous pouvons dire cela.

2 mois plus tard, je reçois un courrier me signifiant le contrat couvrait les accidents de la vie privé uniquement et exclus tout accident survenu lors d'activité professionnelle donc leur garantie ne va donc pas intervenir.

Ma question, ont'il raison de ne pas me verser le capital dû ? sinon, quel recours ai-je ?
Que dois-je faire ?
Car je me retrouve avec un adolescent de 13 ans et moi sans aucune activité professionnelle.

Espérant trouver une solution avec vos précieux conseils.
Aidez moi svp... Merci.