Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
consommatrice / ID 137889

Réception produit utilisé

Bonjour,
je suis allée chercher aujourd'hui, en relais colis, une commande passée sur internet. Le sac contenant ma commande était bien scellé mais en ouvrant ce sac je vois que le carton contenant le produit était ouvert, ainsi que la boite d'emballage et les éléments du produit notamment une crème (question hygiène ça laisse à désirer --'). Le problème c'est donc passé non pas pendant l'envoi mais surement lors de la préparation de la commande.

Je vous demande donc quels textes de loi je peux invoquer pour appuyer mon courrier de mécontentement et de demande de geste commercial.

Merci d'avance