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jaja58 / ID 137601

Problème sur le site xxxxxx

bonjour,
pour ma part, j'ai voulu reserve un sejour en turquie pour 8 personnes avec xxxxxx
pas de probleme pour xxxxxx, tout se passe par telephone
le contrat doit me parvenir dans les 2h
malgré plusieurs relance téléphoniques sur 3 jours, confirmation de reservation par telephone mais toujours aucun documents concernant ma commande et on me demande de regler la totalite soit 11880€, ce dont je ne suis pas d'accord car je n'ai toujours pas signé mon contrat
comme le temps presse, je me retourne donc vers un autre tour operateur pour reserver a moins cher
5 jours plus tard, xxxxxx se reveille pour me reclamer le paiement toujours sans avoir recu ma commande a signer ou une facture
je leur signifie donc que j'annule cette commande puisque je ne l'ai ni recue ni signee
me voila menacée d'huissier
j'attends la suite des evenements