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boby6 / ID 136264

Contrat mutuelle par internet

Bonjour,

Je me suis faite XXX chez XXXX pour un contrat mutuel.

J''ai rempli des formulaires de renseignements pour comparer les différents tarifs et à peine quelques minutes après je me suis faite appeler au téléphone et à force de blabla j'ai soit disant signé un contrat de mutuelle complémentaire ,la personne au téléphone m'a dit de rentrer un code pour maintenir les prix préférentiels du moment et profiter d'un mois gratuit cela ne m'engageant en rien .
Me rendant compte que le lendemain xxxxx, je les ai rappelé dans la foulée pour leur dire que je ne voulais pas souscrire à cette mututelle puisqu'on m'avait jurer que j'avais droit à 14 jours pour me rétracter et ils m'ont confirmer qu'ils avaient stoppés mon adhédsion (précision : j'ai appelé 2 fois et 2 personnes différentes pour la même chose avec la même confirmation) puis j'ai tout de suite envoyé une LRAR. (appel le 10avril. Lettre recommandé envoyé le 11.avis de réception le 15 avril).
J'ai donc penser naïvement que mon problème était résolu. Mais le 02 mai , je me rend compte que cette mutuelle vient de me prélever. J'appelle alors ma banque pour stopper les prélèvements, ce qui est fait. Mais le 15 mai, me voici avec une lettre de cette fameuse mutuelle me disant qu'il faut que je régularise ma situation et donc lever l'opposition et payer...

Alors ma question est donc: Que dois je faire ????
xxxxxxxxx

Merci d'avance pour vos réponses.